Gestionar tu suscripción y método de pago

Antes de comenzar

Necesitas ser propietario o administrador del negocio y tener una suscripción vinculada a Stripe. Confirma la organización antes de abrir la gestión.

Paso a paso

1. En Configuración > Plan y uso, abre Gestionar suscripción y compras.
2. En Mis compras y suscripción, revisa plan, estado y fecha. Fin del periodo actual corresponde al periodo de una suscripción activa; Acceso hasta indica el límite cuando la renovación ya está cancelada.

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   Mis compras y suscripción muestra la fecha del periodo y el botón que abre la gestión en Stripe.

3. Pulsa Gestionar suscripción para abrir el portal de Stripe. Revisa que corresponda a tu suscripción antes de realizar cualquier acción.
4. En el portal puedes consultar facturas de la suscripción y administrar el método de pago. La cancelación se programa para el final del periodo; revisa la fecha y la confirmación antes de decidir.
5. Usa Volver a REDNEG para regresar al historial y comprobar el estado.

Resultado y soluciones frecuentes

El portal actual no permite cambiar de plan o cantidad ni editar datos de identidad o fiscales. Para esos casos, contacta a soporte.

Si la cancelación ya estaba programada, Stripe puede ofrecer No cancelar la suscripción. Esa opción cambia la renovación: no la pulses solo para consultar.

Si no se abre el portal, reporta el mensaje a soporte. No vuelvas a contratar ni crees otro negocio para intentar corregirlo.