Resolver problemas de acceso y módulos

Antes de comenzar

Evita repetir pagos, envíos o timbrados mientras el resultado de una solicitud sea incierto.

Paso a paso

1. Confirma la organización, tu rol y el plan. Comprueba también los filtros y la fecha seleccionada.
2. Si falla una lectura, vuelve a cargar la página una vez y revisa si el problema continúa.
3. Si falló una acción que guarda datos, revisa primero el historial o el estado del registro antes de repetirla.
4. Anota el módulo, los pasos, la hora y el texto exacto del error. Después abre un ticket desde el botón ? o desde Configuración > Soporte.

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   Describe el problema y sus pasos en el ticket; revisa los adjuntos antes de enviarlos.

Resultado y soluciones frecuentes

No incluyas contraseñas, archivos de certificados, claves de acceso ni enlaces privados completos en un reporte público.

Para un correo de cotización con resultado incierto, revisa la última solicitud y confirma con el destinatario antes de enviar otro.