Consultar tus compras y distinguirlas de los cobros a clientes

Antes de comenzar

Mis compras y suscripción reúne información de tu relación con Red Negocios. Los pagos que registras a tus clientes se consultan en Cobros.

Paso a paso

1. Abre Configuración > Plan y uso > Gestionar suscripción y compras.
2. Revisa arriba el estado de tu suscripción, el método de pago y la fecha indicada.
3. En Compras y movimientos, localiza el concepto y la fecha; usa Ver detalle cuando esté disponible. Si hay más registros, utiliza Ver compras anteriores.

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   La suscripción y las compras adicionales aparecen en bloques separados dentro del historial.

4. Para un paquete CFDI, contrasta el resultado con Facturación > Paquetes CFDI y el saldo disponible.
5. Si hay un resultado pendiente, revisión requerida o una devolución que no coincide entre pantallas, conserva la referencia de compra y solicita revisión a soporte.

Resultado y soluciones frecuentes

Las facturas de tu suscripción se consultan desde el portal de gestión de Stripe. Los CFDI que emites a tus clientes están en Facturación; no son el mismo historial.

No repitas un pago por un retraso en la actualización. Una etiqueta de pago o acreditación no resuelve por sí sola una discrepancia de devolución.