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Facturación

Solicitar la cancelación de una factura

Revisa los requisitos que presenta el comprobante antes de confirmar.

1 min de lecturaRevisado el
En este artículo

Antes de comenzar

Abre una factura timbrada sobre la que tengas permisos de gestión.

Paso a paso

  1. Abre la factura timbrada y verifica su folio fiscal antes de hacer cambios.
  2. Selecciona Solicitar cancelación.
  3. Elige uno de los motivos que ofrece la pantalla: 02, 03 o 04. Si tu caso requiere una opción que no aparece, consulta a soporte antes de continuar.
    La solicitud de cancelación permite elegir el motivo; Conservar CFDI cierra el cuadro sin enviarla. Ampliar captura
    La solicitud de cancelación permite elegir el motivo; Conservar CFDI cierra el cuadro sin enviarla.Interfaz con datos de ejemplo.
    Captura de pantalla

    La solicitud de cancelación permite elegir el motivo; Conservar CFDI cierra el cuadro sin enviarla.

  4. Confirma con Solicitar cancelación y espera el resultado. Conservar CFDI cierra el cuadro sin enviar la solicitud.
  5. Si aparece Cancelación pendiente, revisa Seguimiento de cancelación. No la des por concluida hasta que se confirme.

Resultado y soluciones frecuentes

Una solicitud puede quedar pendiente o fallar. Conserva el folio fiscal y revisa el resultado antes de volver a intentar.

Cancelar el CFDI no cancela automáticamente un pago registrado en Cobros ni devuelve dinero. Si necesitas otro comprobante, revisa primero el estado del documento anterior.

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