Cancelar un pago registrado por error
Corrige la aplicación de un pago conservando su historial.
En este artículo
Antes de comenzar
Abre la cuenta por cobrar y localiza el pago vigente que necesitas corregir.
Paso a paso
- Compara importe, fecha y referencia con el pago que quieres cancelar.
- Selecciona Cancelar pago junto al movimiento.
Ampliar capturaLa reversión solicita un motivo y una confirmación explícita.Interfaz con datos de ejemplo. - Escribe el motivo y confirma la cancelación.
- Comprueba el nuevo saldo y el estado del movimiento en el historial.
Resultado y soluciones frecuentes
La cancelación deshace la aplicación del pago y conserva su registro. No es una devolución bancaria, no envía dinero al cliente ni cancela el CFDI.
Si necesitas registrar el pago correcto, hazlo después de comprobar el saldo actualizado.